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ISO認(rèn)證質(zhì)量管理八項原則是一個企業(yè)組織在質(zhì)量管理方面的總體原則，這些原則需要通過具體的活動得到體現(xiàn)。其應(yīng)用可分為質(zhì)量保證和質(zhì)量管理。就質(zhì)量保證來說，主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足客戶對質(zhì)量的要求。
因而所開展的活動主要涉及：測定顧客的質(zhì)量要求、設(shè)定質(zhì)量方針和目標(biāo)、建立并實施文件化的質(zhì)量體系，較終確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)和管理兩個層面。
ISO認(rèn)證則要考慮，作為一個組織經(jīng)營管理的重要組成部分，怎樣保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。組織要生存、要發(fā)展、要提高效率和效益，當(dāng)然離不開顧客，離不開質(zhì)量。因此，從質(zhì)量管理的角度，要開展的活動就其深度和廣度來說，要遠(yuǎn)勝于質(zhì)量保證所需開展的活動。
